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#L’essor de l’Ambassadorat en entreprise: des bénéfices immédiats Lucas Portier 27 février 2024

#L’essor de l’Ambassadorat en entreprise: des bénéfices immédiats

L'essor de l'Ambassadorat en entreprise : des bénéfices immédiats

Ambassadorat : de quoi parle-t-on ?

L’ambassadorat, ou employee advocacy, désigne la pratique par laquelle les employés promeuvent leur entreprise sur leurs réseaux personnels. Dans un paysage économique où la confiance envers les marques est de plus en plus scrutée, l’authenticité et la transparence sont primordiales. L’ambassadorat sert de levier stratégique pour renforcer la marque employeur et engager les collaborateurs. Par ricochet, des bénéfices sont attendus en termes d’attractivité et de recrutement.

Pourquoi l'Ambassadorat est-il un levier puissant ?

Les Avantages de l'Ambassadorat :

L’employee advocacy offre plusieurs avantages significatifs pour les entreprises. Des entreprises comme Re-com, Sécuritas ou Cabot l’ont bien compris et déploient actuellement des campagnes d’ambasordart pour soutenir leurs enjeux de recrutement.

Avantages RH :
  • Amélioration de la visibilité de la marque : les employés ont en moyenne des réseaux sociaux plus vastes et plus engagés que les comptes officiels des entreprises. Des études montrent que l’engagements sur les réseaux sociaux des collaborateurs est 10 à 20 x supérieur à l’engagement sur une page corporate.

     

  • Crédibilité accrue : les messages partagés par les individus sont perçus comme plus authentiques, incarnés, et fiables.

     

  • Attractivité pour les talents : Une culture d’ambassadorat positive peut attirer des candidats de qualité, désireux de travailler pour une entreprise valorisée par ses propres employés. Ce qui brille de l’intérieur se voit à l’extérieur.

     

  • Engagement des employés : les programmes d’ambassadorat renforcent le sentiment d’appartenance des employés envers l’entreprise. Ils se sentent plus impliqués dans la réussite de l’organisation, ce qui améliore leur engagement et leur satisfaction au travail. L’impact sur la cohésion interne est réel. 
  • Culture d’entreprise positive : en encourageant les employés à partager leur expérience de travail positive, l’ambassadorat contribue à construire et à promouvoir une culture d’entreprise forte et positive.
Avantages marketing :
  • Boost du SEO : les partages sociaux générés par les employés peuvent considérablement améliorer le référencement naturel (SEO) du site web de l’entreprise. Chaque partage crée un backlink vers le site, augmentant ainsi sa visibilité et son classement dans les moteurs de recherche.

  • Augmentation du trafic web : en relayant le contenu de l’entreprise, les employés aident à diriger plus de trafic vers le site web officiel, ce qui peut se traduire par une augmentation des leads et des ventes.

  • Marketing à coût efficace : l’employee advocacy est une stratégie marketing rentable. Les contenus partagés par les employés ont souvent un meilleur retour sur investissement que les publicités payantes, car ils atteignent un public ciblé de manière organique et authentique.

  • Feedback en temps réel : les collaborateurs, en interagissant avec le public sur les réseaux sociaux, peuvent recueillir des retours précieux sur les produits et services de l’entreprise. Cette interaction directe offre une opportunité unique de comprendre et d’agir rapidement sur les besoins et les préférences des clients.

Déployer une programme d'Ambassadorat

Pour élaborer un programme d’ambassadorat réussi, il est essentiel de suivre une stratégie structurée qui engage les collaborateurs tout en promouvant la marque de l’entreprise de manière authentique et efficace.

Voici les éléments clés à considérer pour développer un tel programme :
Alignement avec les objectifs de l'entreprise

Assurez-vous que le programme d’ambassadorat soutient les objectifs globaux de l’entreprise, qu’il s’agisse d’augmenter la visibilité de la marque, d’améliorer le recrutement ou de stimuler les ventes. Développez une politique claire qui définit clairement les attentes, les directives de partage, et les limites éthiques.

Identifier les ambassadeurs potentiels

Commencez par identifier les employés déjà actifs et engagés sur les réseaux sociaux. Ces individus seront les pionniers de votre programme d’ambassadorat. Ils seront moteurs, et donneront probablement envie à d’autres collègues de rejoindre le mouvement.

Former et Engager

La formation est cruciale pour assurer que les ambassadeurs partagent du contenu aligné avec les valeurs et les messages de l’entreprise. Des ateliers et des modules e-learning peuvent être mis en place pour accompagner les employés comme par exemple des formations sur l’utilisation professionnelle des réseaux sociaux, les lignes directrices de la marque, et la manière de partager efficacement le contenu.

Encourager l'Authenticité

Encouragez les employés à partager leurs propres expériences et perspectives pour garantir l’authenticité des messages. Mais assurez-vous que le programme respecte les lois et réglementations en vigueur, notamment en matière de confidentialité et de propriété intellectuelle. Et, chose importante, veillez à ce que les collaborateurs comprennent l’importance de maintenir l’intégrité et l’éthique dans leurs communications.

Fournissez des Ressources et du Contenu de Qualité

Mettez à disposition des employés un accès facile à un contenu approuvé et pertinent qu’ils peuvent partager, y compris des articles, des études de cas, et des nouvelles de l’entreprise. Encouragez également la création de contenu, motivez-les à créer leur propre contenu en lien avec leur travail et l’entreprise.

Utiliser les Outils Adaptés

Investissez dans des outils qui facilitent le partage de contenu par les employés et permettent de mesurer l’impact de leurs actions. Des outils de diffusion de contenu sur les réseaux sociaux, des outils de mesure de l’engagement, des outils de planification des publications par exemple, permettront aux collaborateurs d’être efficaces. LumApps par exemple propose une solution d’Employee Advocacy intégrée dans un intranet social, favorisant le partage de contenu approuvé directement dans la rubrique d’actualités des employés.

Reconnaître et Récompenser

Mettez en place un système de reconnaissance et de récompenses pour encourager la participation active des employés. N’hésitez pas à partagez les succès et les contributions des ambassadeurs à travers des canaux internes pour renforcer la motivation.

L’ambassadorat, un formidable levier de croissance

L’ambassadorat est bien plus qu’une stratégie de communication. C’est une démarche stratégique globale qui engage les employés dans la promotion de l’image de marque, tout en renforçant leur sentiment d’appartenance et leur engagement envers l’entreprise. Investir dans l’employee advocacy, c’est donc investir dans la réputation, l’engagement et le succès futur de l’entreprise, en faisant de ses employés les premiers acteurs de sa croissance.